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[吴川新闻] 关于第一天线上限额预约购买口罩服务问题的再次解答

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致全体市民:
  自2月7日我市预约购买口罩服务上线以来,市民集中反映了系统卡顿、难以访问、购买点匹配较远等问题,在第一天第一批次的答疑中也向广大市民解答了部分问题,现就新的问题和建议再次解答如下:

  一、每日口罩的供应数量?是否持续供应?  

答:每日分两批次等额供应口罩,2月7日共投放了10万只,2月8日起未来3天都将按照10万只数量继续投放。物资保障组将尽最大努力积极储备,在疫情防控期间尽力满足市民购买需求,每日供应数量视市场实际和产能动态调整。再次请广大市民耐心预约,持续关注政府公告,按时段购买。

  二、分配的购买地址位置较远,是否可以将原本选取的“到店购买”改成“平邮”?

  答:为提前做好物流供应工作,每日用于到店购买的口罩已提前配送至全市500家药房,如变更购买方式,将增加调配压力和产生额外物流成本。当前疫情防控工作紧迫,暂无法提供变更服务。建议市民无法到指定药店购买时,可放弃购买,待核验码失效时系统将自动解禁,次日恢复预约资格。后续我们会设定新的覆盖范围,完善自动分配系统,减少此类问题发生。

  三、建议在系统界面增加排队提示、系统繁忙提示、口罩数量显示等界面。

  答:针对市民反馈的系统问题,我们已第一时间向技术服务公司反馈,技术公司业已紧急调配资源,正在不断对系统进行改进和服务器扩容。当前第一要务是保障系统稳定,功能性的问题将按照轻重缓急逐步完善。

  感谢广大市民朋友的理解和配合,对您造成的不便,敬请谅解!

  湛江市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控

  指挥部办公室物资保障组

  2020年2月8日


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